CRM-Systeme für Dienstleister
Software für die besonderen Anforderungen für Dienstleister
Die c.i.t. - professionals GmbH hat sich spezialisiert auf CRM-Lösungen für Dienstleister. Wer Dienstleistungen verkauft, hat andere Anforderungen an ein CRM-System als ein Händler. Sie verkaufen kein anschauliches Produkt, sondern Zeit, Ihr Wissen, Know-How einer bestimmten Art oder ein sonstiges virtuelles Produkt.
Für Dienstleister zählen:
- Zeit erbringen und einfach abrechnen
- interne und externe Mitarbeiter koordinieren
- Projekte managen
- effektiver Vertrieb auf Basis detaillierter Kundendaten
- Wissen statt schätzen - was hat ein Auftrag wirklich gebracht?
- Nachhaltige Auswertungen für die Verbesserung der eigenen Leistung
Customer Relationship Management - CRM
Die Zielsetzung bestimmt die Anforderungen
Jedes Unternehmen stelle an ein CRM besondere Anforderungen. Zum einen weil jedes Unternehmen eigene Arbeitsweisen definiert hat und das CRM System diese unterstützen soll. Zum anderen weil die CRM Software lange Jahre genutzt werden soll.
CRM - Auswahl der richtigen Software
Welches CRM ist das richtige für mein Unternehmen?
Sie arbeiten in einer Abteilung eines größeren Unternehmens oder Konzerns? Sie brauchen eine CRM-Lösung nur für Ihre Abteilung? Diese Lösung soll mit vorhandenen Softwareapplikationen funktionieren bzw. integriert werden? Das ist auch mit SAP kein Problem.
Die Vorteile eines CRM-Systems
Lohnt sich ein CRM-System? Wann und wie erreicht man einen ROI?
Ein CRM System gibt mehr her, als Sie glauben. Wann Sie einen ROI erreichten, liegt an Ihnen. Dabei spielt die Unternehmensgröße keine Rolle. Im Wesentlichen das Erreichen eines ROI davon ab, ob Ihre CRM-Software die Ziele unterstützt, die Sie erreichen wollten.
Bei vielen Herstellern ist ein CRM-System in erster Linie für die Kundenverwaltung, Adressverwaltung und die Kontakttätigkeiten konzipiert. Die reine Speicherung von Daten ist aber nicht der Nutzen eines CRM-Systems. Der Nutzen beginnt erst, wenn Sie aus den gespeicherten Informationen neue Erkenntnisse zusammensetzten können.
Bei vielen Herstellern ist ein CRM-System in erster Linie für die Kundenverwaltung, Adressverwaltung und die Kontakttätigkeiten konzipiert. Die reine Speicherung von Daten ist aber nicht der Nutzen eines CRM-Systems. Der Nutzen beginnt erst, wenn Sie aus den gespeicherten Informationen neue Erkenntnisse zusammensetzten können.
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